ご注文について

2023年9月27日

このページでは、注文の取消・返金方法や、その他 ご注文に関するご質問にお答えします。

注文の取消・返金方法について

クレジットカード決済の取消方法

決済の取消は、決済日から90日以内であれば、管理画面の[注文一覧]から行うことが出来ます。

<決済の取消方法>

  1. [注文一覧]>[通常 or 定期 or すべて]>取り消したい決済の注文番号をクリックします。
  2. [決済取消&返金]をクリック>注意書きを確認し[確定する]ボタンを押してください。

     

  3. ステータスが「取消済」に変わったのを確認し、取消処理は完了です。

 上記で取消可能な決済は、1番新しい決済のみです。
      それ以前の決済をキャンセルする場合は、左サイドメニュー[複数回払い情報・決済履歴]または[定期課金
      情報・決済履歴]をクリックし、[決済履歴]より取消作業を行ってください。
     [決済履歴]にてご希望の決済をクリック >[操作]>[決済取消&返金]より決済の取消ができます。

 

銀行振り込みの取消方法

いつでもご注文の取消が可能です。

<注文の取消方法>

  1. [注文一覧]>[通常 or すべて]>取り消したい決済の注文番号をクリックします。
  2. [注文取消]又は[注文取消]をクリック>注意書きを確認し[確定する]ボタンを押してください。

入金待ちのご注文の場合は[注文取消]、既にご入金済の場合は[決済取消]が表示されます。
銀行振り込みの場合は、自動返金に対応していません。
  既にご入金済のご注文の場合は、販売者より直接、ご購入者様にご返金をお願いいたします。

 

 

注文に関するFAQ

1. 注文を取り消した場合、決済手数料はどうなりますか?

オレンジセールスでは、決済が発生した時点で所定の決済手数料を頂戴しており、
注文(決済)が取り消された場合も、決済手数料の返金はいたしておりませんので、
あらかじめご了承ください。

※決済が発生した時点で、上位決済会社にて手数料が発生するためです

 

2. 一度取り消した注文を復活させることはできますか?

注文の取消処理を行い[取消済]ステータスとなっている商品については、
復活させることはできません。

ご購入者様から「キャンセルを取り消したい」などのご依頼があった場合には、
再度同じ注文ページよりご注文いただくようご案内ください。

 

3. 取消処理をした後の流れはどうなりますか?

クレジットカード決済の場合

キャンセル処理を行いますと、即時クレジットカード会社へ返金処理の連絡が届きます。
キャンセル後のご返金のタイミングなどにつきましては、
キャンセルしたタイミングや各カード会社によって
異ってまいりますので、ご利用の
クレジットカード会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 

銀行振込の場合

キャンセル処理が完了した旨をご購入者様にお伝えください。

銀行振り込みの場合は、自動返金に対応していません。
  既にご入金済のご注文の場合は、販売者より直接、ご購入者様にご返金をお願いいたします。

 

4. テスト決済はできますか?

下記の方法でのテスト決済をおすすめしております。

  1. 実際に販売予定の商品を登録する。
  2. 販売審査に通過後、商品価格を小額(100円~)に変更し、テスト決済を行う。
  3. テスト決済が終了後、商品価格を本来の販売価格に戻す。

審査通過時と同額までの価格変更であれば、値上げによる再審査はありません。

テスト決済の場合でも、所定の決済手数料が発生します。(上位決済会社にて決済手数料が発生するため)
テストカードのご用意はございません。

 

5. 購入者に何か手数料はかかりますか?

いいえ。(通常課金、定期課金ともに)手数料はかかりません。

ただし、銀行振込の場合の振込手数料はご購入者のご負担となりますので、ご了承ください。 

 

6.「5分以内にご注文されておりますが・・・」と表示される

「5分以内にご注文されておりますが、ご注文内容にお間違いはありませんか?」

同じご購入者様が、同じ注文ページ内の商品を短時間に複数回購入した場合、
注文ページ内に、上記のような重複決済防止のための注意書きが表示されます。
問題ない場合は、そのままお手続きを進めていただくよう、ご購入者様にお伝えください。

 

 


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