クレジットカード決済（複数回払い）

2023年3月30日2024年12月5日

このページでは、クレジットカード決済（複数回払い）のご利用方法について、詳しくご案内いたします。

クレジットカード決済（複数回払い）について

複数回払いの停止方法

複数回払いで決済中の課金を停止する方法は、以下となります。

1. 上部メニュー［注文一覧］＞［通常課金］をクリックします。
2. ［注文一覧（定期課金）］が表示されましたら、該当の注文番号を押してください。
3. ［注文詳細］画面内、左サイドメニュー［複数回払い情報・決済履歴］を選択します。
4. ［複数回払いを停止する］ボタンより課金の停止が可能です。

複数回払いが正常に停止されると、ステータスの下に補足ステータス（課金停止済み）が表示されます。

複数回払いの課金を停止しても、既に決済された課金はキャンセル（返金）されません。
　　過去の決済分について返金が必要な場合は、注文取消を行ってください。
　　

 

2回目以降の決済スケジュールについて

複数払いでは、購入者様の2回目以降の決済日は、最初の決済日と同日となります。
最初の決済日が末日の場合、翌月末日が次の決済日となります。

 

 

２回目以降の決済結果について

複数回払いの決済結果の確認方法は、以下となります。

1.  上部メニュー［注文一覧］＞［通常課金］をクリックします。
2. ［注文一覧（通常課金）］が表示されましたら、該当の注文番号を押してください。
3. ［注文詳細］画面内、左サイドメニュー［複数回払い情報・決済履歴］を選択します。
4.  複数回払い情報情報右側に［決済履歴］が表示されます。

   

 

２回目以降の決済が失敗した場合の対応について

決済が失敗していることがわかったら、販売者様からご購入者様へ連絡のうえ、
失敗した原因をご購入者様に確認いただく、あるいは決済に登録されているカードを変更していただく等を
ご案内されるおすすめめします。

ご購入者へ送るご案内メールのサンプルはこちら
　　

　カード変更URLは、こちらで確認できます。
　　

 

自動リトライについて

失敗した決済については、自動で再決済が行われます（自動リトライ）。
自動リトライは、ひと決済につき 1週間ごとに3回まで行われます。

 

リトライのたびに、決済処理料（1件：100円）が発生します。
リトライ機能は、「複数回払いと定期課金で、２回目以降の決済」のみとなります。
自動リトライ（３回目）に失敗した地点で、継続課金自体も停止 され、次回の決済は行われません。
　　決済が停止した場合は、オレンジセールスのサポート窓口へご連絡ください。
　　サポート担当にて、「決済の再開」または「クレジットカード変更用URL」をお知らせいたします。

　オレンジセールスのサポート窓口はこちら

 

複数回払いでの入金額の不一致について

購入者様の実際の入金金額と、支払予定額に差異が出た場合についてです。

入金額不足の場合

購入者様に再度、不足分の金額をお振り込みいただく必要があります。

入金額超過の場合

次回の入金額と、超過分の金額が合算されます。

 

お支払いに使用しているカードの変更方法

下記の手順でクレジットカード変更のURLを取得し、ご購入者様にお伝えください。
専用URLよりご購入者様ご自身で変更のお手続きを行っていただく流れとなります。

＜クレジットカード変更URLの取得手順＞

1. 上部メニュー［注文一覧］＞［通常課金］をクリックします。
2. ［注文一覧（定期課金）］が表示されましたら、該当の注文番号を押してください。
3. ［注文詳細］画面内、左サイドメニュー［複数回払い情報・決済履歴］を選択します。

   

4. クレジットカード変更URLの［URLを取得］ボタンをクリックし、コピーされたURLを
   ご購入者様にご案内ください。

   

※ご注意ください
取得したURLを開いたタイミングで、購入者のメールアドレスに認証コードが送信されます。
URLは販売者様側で開かず、そのまま購入者にお送りいただくことをおすすめします。

連続で決済が失敗し強制停止となりますと、カード変更URLは無効となります。
決済を再開すると、カード変更URLも有効になります。

 

購入者に変更用URLを送った後の流れ

購入者様へクレジットカード変更URLをお送りした後の流れは、以下の通りです。

1. 変更URLをクリックすると、購入者のメールアドレス宛に認証コードが通知されます。
2. メールで届いた認証コードを入力します。
3. クレジットカード情報の入力画面が表示されるので、変更したいクレジットカードの情報を入力します。