銀行振込について[通常課金・定期課金 共通]

2023年9月27日

オレンジセールスの銀行振り込みは、購入者が、弊社側で用意した口座にお振り込みするようになり、
ご入金時の「入金確認メール」や、ご入金がない場合の「入金催促メール」なども、システム側で自動的に行われます。
(※口座振替には対応しておりません。)

このページでは、銀行振込独自の機能について、ご案内いたします。

銀行振込の場合の入金トラブルについて

 購入後、未入金だった場合

単発決済

申込から21日経過しても入金されなかった場合:注文が自動的にキャンセルとなり、販売者と購入者にキャンセルの旨がメールで通知されます。

 

複数回・定期課金

初回が未入金の場合:注文が自動的にキャンセルとなります。
          更に、2回目以降(翌月以降)の振り込み予定も停止されます。

2回目以降の決済が未入金の場合:自動キャンセルはされません。
                 購入者様にご連絡いただき、入金をご依頼ください。

入金金額や振込専用口座の確認はこちら

※口座振替には対応しておりません。
 2回目以降の決済時に未入金が確認された場合、購入者様にご連絡いただく必要がございます。
 

 入金金額超過の場合

単発決済

決済は完了したものとみなされます。(売上確定)
売上金額との差額は、オレンジセールス経由でご購入者へ返金されます。

※返金時の振込手数料は購入者様負担となり、所定の手数料を差し引いて振込となります
※単発決済での過入金が発生した場合、まず販売者様にご連絡させていただきます。
 その後、オレンジセールスからご購入者様へ直接ご連絡させていただき、ご返金手続きを進めさせていただきます

 販売者様側での返金手続きは不要です

 

複数回・定期課金

当月分の決済は完了したものとみなされます。(売上確定)
翌月以降の支払予定がある場合は、差額を繰り越して、次回のお支払い分に充当いたします。
なお、翌月分は、次回支払予定と繰越金額の合計が一致したら、売上確定となります。

※定期課金の場合、仮に2か月分まとめて入金された場合、次回入金予定日は翌々月となり、
 当月分・翌月分の注文完了メール(計2通)が送信されます。
 翌月分の入金予定日や催促メールは送信されません。

 

 入金不足の場合

単発決済

ご購入者様へ直接ご連絡いただき、ご入金いただくようご依頼ください。

※自動キャンセルは行われません
※売上金のお支払いスケジュールは、不足分のご入金が完了(売上確定)後、翌々月10日となります

複数回・定期課金

単発決済と同様です。

 

入金金額や振込専用口座の確認はこちら

 

銀行振込の自動送信メールについて

銀行振り込み決済時に自動で送信されるメールには、注文完了時のメールをはじめとし、
以下のようなものがあります。

一括払いと、複数回払い・定期課金では、それぞれ、配信メールのタイミングなどが異なります。

 
メールの種類 配信されるタイミング 宛先 配信メールの件名

注文完了時

注文が完了した時
購入者 【オレンジセールス】ご注文が完了いたしました
販売者 【オレンジセールス】ご注文を承りました
注文失敗時
注文に失敗した時
販売者 【オレンジセールス】ご注文を承れませんでした
入金確認メール 入金が確認された時 購入者 【オレンジセールス】ご入金を確認いたしました
販売者 【オレンジセールス】ご入金完了通知
事前連絡メール 次回決済日の7日前 購入者 【オレンジセールス】商品代金のお支払い期限のご連絡
次回決済日の前日 購入者 【オレンジセールス】商品代金のお支払いをお願いいたします
入金催促メール 次回決済日の3日後 購入者 【オレンジセールス】商品代金のお支払い期限を過ぎております
 ご注文キャンセルメール ご購入日から22日後 購入者 【オレンジセールス】ご注文がキャンセルされました
販売者 【オレンジセールス】ご注文がキャンセルされました
入金額過不足通知 入金金額に過不足があった時 販売者 【オレンジセールス】入金額過不足通知

初回のご注文より、21日間ご入金がなかった場合は、該当の注文が自動的にキャンセルされます

 

 

入金額の確認方法

入金額の確認方法

  1. 管理画面にログイン後、上部メニューバー[注文一覧]>[通常課金]をクリックし、[注文一覧(通常課金)]を
    表示させます。
  2. 画面左上の検索ウィンドウで注文番号を検索し、該当の注文番号をクリックします。
  3. [決済情報]画面が表示されましたら、ステータスが[入金額不一致]となっていることを確認してください。
  4. 同画面内に表示されている[決済金額]が、購入者様が実際にお振り込みした金額です。
  5. 左サイドメニュー[購入商品]>[商品価格]にて、購入商品の価格が確認できますので、過不足額を計算してください。

入金額が足りない(不足)場合

不足分の入金をご購入者様に依頼される場合は、ご購入者様用の振り込み専用口座をご案内ください。
ご購入者様が追加入金され、入金額が一致したことが確認されるとステータスは自動で[正常]となります。
振り込み専用口座の確認方法は、こちら

入金額が多すぎる(超過)場合 

入金金額が超過していた場合、次回決済分に繰り越しいたします。
なお、一括払いや、複数回払い・定期課金の最終決済額が超過していた場合は、
弊社よりご購入者様へ連絡し、返金を行わせていただきます。
販売者様からご購入者様へ直接、返金されないようご注意ください。

※入金金額に不一致があった場合はシステムで自動検知される仕組みになっておりますが、
 万一弊社からご連絡がない場合は、その旨をお問い合わせください

入金額不一致の間、注文一覧のステータスは[入金額不一致]となります

 

振込専用口座の確認方法

  1. 管理画面にログイン後、上部メニューバー[注文一覧]>[通常課金]をクリックし、[注文一覧(通常課金)]を
    表示させます。
  2. 該当の注文番号クリックすると、[注文詳細]>[決済情報]画面に[振込先口座情報]が表示されます。




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